ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ, 2019 ਦੇ ਤਹਿਤ ਵਿਚਾਰੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੰਟਰੈਕਟ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਜੋ ਕਿ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਕਪਾਸੜ, ਅਨੁਚਿਤ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਹਨ, ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬਿਲਡਰਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਵਿੱਚ, “ਅਣਉਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸ” ਅਤੇ “ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ” ਦੀ ਸ਼ਰਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਕਾਸ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਾ. ਲਿਮਟਿਡ ਇੱਕ ਸ਼ਹਿਰ ਨਿਵਾਸੀ ਨੂੰ ਮੋਹਾਲੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਦਫਤਰ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਨਾ ਦੇਣ ਲਈ 31,61,828 ਰੁਪਏ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ 31,61,828 ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਕਰੇਗੀ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ 75,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ 35,000 ਰੁਪਏ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। 30 ਦਿਨ। ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਵਾਸੀ ਪਰਮਿੰਦਰ ਸਿੰਘ ਬਖਸ਼ੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ 2016 ਵਿੱਚ WTC ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਏਅਰੋ ਸਿਟੀ, ਮੋਹਾਲੀ ਵਿਖੇ 500 ਵਰਗ ਫੁੱਟ ਦੇ ਸੁਪਰ ਏਰੀਆ ਵਾਲੇ ਟਾਵਰ-ਸੀ ਦੀ 8ਵੀਂ ਮੰਜ਼ਿਲ ‘ਤੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ 33,69,680 ਰੁਪਏ ਦੀ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਉਸ ਨੇ 12,816 ਰੁਪਏ ਅਦਾ ਕੀਤੇ ਸਨ। ਉਸਨੇ ਸੇਵਾਮੁਕਤੀ ਯੋਜਨਾ ਵਜੋਂ ਸਵੈ-ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ੀ-ਰੋਟੀ ਕਮਾਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਯੂਨਿਟ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਬਿਲਡਰ ਨੇ 27 ਅਪ੍ਰੈਲ 2016 ਨੂੰ ਡਿਵੈਲਪਰ-ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 48 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਵਾਧੂ ਗ੍ਰੇਸ ਪੀਰੀਅਡ ਦੇ ਅੰਦਰ ਯੂਨਿਟ ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਸੀ। ਕਾਫ਼ੀ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਮੋਹਾਲੀ ਦਫਤਰ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕਰਦਾ ਰਿਹਾ, ਪਰ ਉਸ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਦਲੀਲਾਂ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬਿਲਡਰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਧਾਰਾ 4.5 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 54 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ 27 ਅਕਤੂਬਰ 2020 ਤੱਕ ਯੂਨਿਟ ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ, ਬਲਕਿ ਉਹ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ, ਜੋ ਕਿ ਹੁਣ ਗਮਾਡਾ ਕੋਲ ਹੈ। ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰਾਂ (ਬਿਲਡਰ ਅਤੇ ਗਮਾਡਾ) ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਉਸਦੇ ਵਿੱਤੀ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੋਂ ਵਾਂਝਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਧਾਰਾ ‘ਤੇ ਵੀ ਭਾਰੀ ਉਤਰ ਆਇਆ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਇਹ ਵਿਵਸਥਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਕਿ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿਚ ਅਲਾਟੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਿਫਾਲਟ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿਚ, ਅਲਾਟੀ ਦੇਰੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਡਿਫਾਲਟ ਰਕਮ ‘ਤੇ 18 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸਲਾਨਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਵਿਆਜ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਧਾਰਾਵਾਂ ਡਿਵੈਲਪਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਡਿਫਾਲਟ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਨੁਸਾਰੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਚੁੱਪ ਹਨ, ਜਿੰਨਾ ਕਿ ਉਸਾਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਬਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅਲਾਟੀ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਜਾਂ ਵਿਆਜ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਲਈ ਕੋਈ ਉਪਬੰਧ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿੱਤੀ ਵਿਵਸਥਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿੱਤੀ ਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਧਿਰ ‘ਤੇ, ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਰਸਪਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੇਰੋਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਅਸਮਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਆਂਇਕ ਜਾਂਚ ਦਾ ਸਾਮ੍ਹਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ। ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਸੀ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰਤਾ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਧਾਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਮਨਕਾਰੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਫਾਰਮ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਅਲਾਟੀ ਕੋਲ ਘੱਟ ਜਾਂ ਕੋਈ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਡਿਵੈਲਪਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।